Envíos y Devoluciones
Cada obra sale de mi estudio con el máximo cuidado para que llegue a tus manos en perfecto estado.
Envíos
| Tipo de producto | Tarifa |
|---|---|
| Print A4 | 3,00 € |
| Print A3 | 5,00 € |
| Obra original / Obra grande | 8,00 € |
| Envío internacional | 15,00 € |
| Envío gratuito — pedidos superiores a 160,00 € | Gratis |
Entrega en mano (Oviedo)
Si estás en el área de Oviedo, puedo coordinar una entrega en mano sin coste adicional. Escríbeme antes de realizar el pedido para coordinarlo.
Embalaje
Prints
Se envían enrollados en tubo rígido o planos en carpeta rígida, con papel de seda y film protector.
Obras originales
Embalaje reforzado personalizado con material anticorte y esquineras. Cada obra asegurada para su transporte.
Plazos de preparación y entrega
Prints: preparación en 2–3 días laborables + 3–5 días de tránsito en España.
Obras originales: preparación en 3–5 días laborables + 3–7 días de tránsito.
Encargos personalizados: el plazo de producción se acuerda individualmente (generalmente 2–8 semanas).
Internacional: 7–15 días laborables adicionales según destino.
Devoluciones
Derecho de desistimiento — 14 días
De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros a damotaart@gmail.com indicando tu número de pedido, o usa el modelo oficial de formulario de desistimiento. Recibirás instrucciones de cómo proceder.
¿Quién paga el coste de la devolución?
Los gastos de devolución dependen del tipo de obra y del país de destino. Esta es la política que se aplica a tu pedido:
| Producto | Envío en España | Envío internacional |
|---|---|---|
| Gratis | A tu cargo | |
| Obra original | A tu cargo | A tu cargo |
En los prints enviados dentro de España la devolución es gratuita: te facilito las instrucciones y la etiqueta de retorno. En las obras originales y en todos los envíos internacionales, el coste directo de la devolución corre a tu cargo. Puedes devolver la obra con el transportista que prefieras; si prefieres que lo gestione yo, te indicaré el importe exacto antes de iniciar la devolución.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que me comuniques tu decisión, e incluye el precio del producto y los gastos de envío iniciales. Los gastos de devolución no se reembolsan cuando corren a tu cargo. Puedo retener el reembolso hasta recibir la obra o la prueba de que la has enviado.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes tu pedido en mal estado o se trata de un error en el envío, contáctanos en las primeras 48 horas con fotografías del embalaje y la obra. Gestionaremos el reenvío o reembolso completo sin coste para ti.
Exclusiones
- Obras realizadas por encargo (personalizadas) una vez iniciada la producción.
- Productos que hayan sido dañados por un uso indebido.
- Productos cuyos precintos de protección hayan sido retirados.
¿Tienes alguna duda sobre tu envío?
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